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Formas de pago
- Tarjeta Visa / Mastercard: El pago debe realizarse por el total del pedido en EUROS y todas las posibles comisiones bancarias y/o de cambio de moneda corren por cuenta del cliente. Todas las conexiones a través de nuestro TPV se realizan a través del protocolo de seguridad SSL siendo así seguras. Todos los datos de tarjetas y contraseñas de clientes están encriptados para prevenir su uso de forma fraudulenta.
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Garantía de calidad
Trabajamos con nuestro propio stock, todo lo que tenemos anunciado lo tenemos disponible en el momento. Para cualquier problema de fabricación de producto, llámanos al teléfono 976 82 03 79 o ponte en contacto con el servicio postventa
En caso de productos defectuosos, estos serán enviados al fabricante correspondiente. Ellos decidirán si el producto es reparado o se sustituirá por uno nuevo.
En ningún caso se aceptarán productos defectuosos que no se envíen en buenas condiciones (limpios y secos).
IMPORTANTE: se han de revisar los pedidos una vez recibidos para comprobar que los tallajes y productos sean los pedidos. En caso de no ser así llámenos al teléfono de atención al cliente: 976 82 03 79. Aznar Store no se hace responsable de un producto mal enviado que haya sido usado.
En ninguno de los casos se abonará el dinero de productos defectuosos usados. Se repararán o se enviarán artículos nuevos.
Los mensajes enviados a través de nuestro servicio de postventa tienen un plazo de revisión de entre 24 y 48 horas. Para consultas urgentes sobre cancelación o cambio en los pedidos por favor llamar al teléfono de atención al cliente de lunes a viernes en horario de 10:00 a 13:00h y de 17:00 a 20:00h. (976 82 03 79).
Dos modalidades de devolución:
1.- Devoluciones y cambios a través de página web
Solo el primer cambio de talla será gratuito.
En caso de no querer un cambio de talla podrá solicitar la devolución con un coste de 5€, que se cobrarán de la diferencia del producto/s devuelto. Ej: de un producto de 50€ se abonarán 45€. Se solicitará la devolución a través de la misma página web. Una vez solicitada, la empresa de transporte se pasará a por el artículo o artículos que desea devolver. Obligatorio incluir la factura dentro del paquete.
IMPORTANTE: no se aceptarán devoluciones que no sean embaladas correctamente. En caso de pares de calzado, la caja original se debe introducir en otra caja o bolsa para que no se deteriore durante el transporte.
IMPORTANTE: se han de revisar los pedidos una vez recibidos para comprobar que los tallajes y productos sean los pedidos. En caso de no ser así llámenos al teléfono de atención al cliente: 976 82 03 79. Aznar Store no se hace responsable de un producto mal enviado que haya sido usado.
De la misma forma para la ropa, el producto devuelto debe llevar sus etiquetas y bolsa original, que deben introducirse a su vez en una segunda bolsa para que durante el transporte no sufra ningún tipo de problema.
Si hay más de un producto a devolver o cambiar, es OBLIGATORIO embalarlos todos dentro de un mismo paquete.
En caso de solicitar un cambio de talla solo será gratuito el primero y exclusivamente del mismo modelo del producto que desea cambiar. Siempre que tengamos stock de la talla indicada enviaremos el producto con el mismo transportista que le recogerá el artículo a devolver con lo que asegúrese de embalarlo correctamente para cumplir con las condiciones de devolución. En caso de no haber stock se reembolsará el importe del producto devuelto.
Si es necesario un segundo cambio de talla o devolución tras el primer cambio, el cliente deberá enviar el paquete a nuestro centro logístico y hacerse cargo de los costes del mismo. Póngase en contacto con atención al cliente para solicitar dirección de envío (976 82 03 79)
Si no hay stock le devolveremos el dinero.
Las devoluciones que se realizan son por importe de producto, el gasto de envío inicial (si el pedido inicial conlleva gastos de envío) corren a cargo del cliente. En ningún caso se harán devoluciones del importe del envío. El coste de la devolución es de 5€, que se cobrarán de la diferencia del producto/s devuelto. Ej: de un producto de 50€ se abonarán 45€.
Condiciones para solicitar devolución/cambio
Solo se harán devoluciones de productos que tengan menos de 30 días tras recibir el pedido, siempre que no hayan sido utilizados o deteriorados por un uso inadecuado.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó para hacer el pedido (tarjeta de crédito o Paypal).
El pedido debe estar correctamente embalado. Introduzca el producto a devolver en una bolsa/caja que pueda cubrir el producto y su embalaje propio.
Obligatorio incluir la factura dentro del paquete.
Recuerde que no aceptaremos devoluciones cuyo embalaje del producto esté dañado.
No aceptaremos la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original. Tampoco aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos 1 mes desde la fecha de la compra. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.
- Textil: Imprescindible meter la prenda en una bolsa perfectamente cerrada o en una caja, en caso de no disponer de ninguna de las dos, pedir al transportista que le facilite una.
- Decoración: Para realizar la devolución de los productos, es imprescindible depositarlos en un embalaje cerrado a parte de la caja original del producto.
Cuando lo recibamos en nuestro almacén y comprobemos que está en perfecto estado realizaremos la devolución del importe del mismo (excepto los 5€ del coste de la devolución).
Las devoluciones que se realizan son por importe de producto, el gasto de envío inicial (si el pedido inicial no llega a 75€) corren a cargo del cliente. En ningún caso se harán devoluciones del importe del envío.
Los cambios o devoluciones fuera de la península excepto Baleares tienen condiciones especiales. Los costes de envío, aduanas o impuestos adicionales que se puedan aplicar en estos lugares correrán a cargo íntegro del cliente. Ponte en contacto con nosotros en horario de atención al cliente si es tu caso (10:00 - 20:00)h.
Dos modalidades de devolución:
1.- Devoluciones y cambios a través de página web
Solo el primer cambio de talla, en elementos de moda, será gratuito. En caso de no querer un cambio de talla podrá solicitar la devolución con un coste de 5€, que se cobrarán de la diferencia del producto/s devuelto. Ej: de un producto de 50€ se abonarán 45€.
Se solicitará la devolución a través de la misma página web. Una vez solicitada, la empresa de transporte se pasará a por el artículo o artículos que desea devolver. Obligatorio incluir la factura dentro del paquete. IMPORTANTE: no se aceptarán devoluciones que no sean embaladas correctamente. No se aceptarán devolución de ropa interior, calcetines, bikinis, etc.
IMPORTANTE: se han de revisar los pedidos una vez recibidos para comprobar que los tallajes y productos sean los pedidos. En caso de no ser así llámenos al teléfono de atención al cliente: 976 82 03 79. Aznar Store no se hace responsable de un producto mal enviado que haya sido usado.
De la misma forma para la ropa, el producto devuelto debe llevar sus etiquetas y bolsa original, que deben introducirse a su vez en una segunda bolsa para que durante el transporte no sufra ningún tipo de problema. Si hay más de un producto a devolver o cambiar, es OBLIGATORIO embalarlos todos dentro de un mismo paquete.
En caso de solicitar un cambio de talla solo será gratuito el primero y exclusivamente del mismo modelo del producto que desea cambiar. Siempre que tengamos stock de la talla indicada enviaremos el producto con el mismo transportista que le recogerá el artículo a devolver con lo que asegúrese de embalarlo correctamente para cumplir con las condiciones de devolución. En caso de no haber stock se reembolsará el importe del producto devuelto.
Si es necesario un segundo cambio de talla o devolución tras el primer cambio, el cliente deberá enviar el paquete a nuestra tienda y hacerse cargo de los costes del mismo. Póngase en contacto con atención al cliente para solicitar dirección de envío 976 82 03 79. Si no hay stock le devolveremos el dinero.
Las devoluciones que se realizan son por importe de producto, el gasto de envío inicial (si el pedido inicial conlleva gastos de envío) corren a cargo del cliente. En ningún caso se harán devoluciones del importe del envío. El coste de la devolución es de 5€, que se cobrarán de la diferencia del producto/s devuelto. Ej: de un producto de 50€ se abonarán 45€.
Condiciones para solicitar devolución/cambio
Solo se harán devoluciones de productos que tengan menos de 30 días tras recibir el pedido, siempre que no hayan sido utilizados o deteriorados por un uso inadecuado.
Los pedidos realizados en web con recogida en tienda deberán realizar la devolución en tiendas físicas exclusivamente.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó para hacer el pedido (tarjeta de crédito o Paypal). El pedido debe estar correctamente embalado. Introduzca el producto a devolver en una bolsa/caja que pueda cubrir el producto y su embalaje propio. Obligatorio incluir la factura dentro del paquete.
- Textil: Imprescindible meter la prenda en una bolsa perfectamente cerrada o en una caja, en caso de no disponer de ninguna de las dos, pedir al transportista que le facilite una.
- Decoración: Para realizar la devolución de los productos, es imprescindible depositarlos en un embalaje cerrado a parte de la caja original del producto.
Recuerde que no aceptaremos devoluciones cuyo embalaje del producto esté dañado.
No aceptaremos la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original. Tampoco aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos 1 mes desde la fecha de la compra. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.
Cuando lo recibamos en nuestra tienda y comprobemos que está en perfecto estado realizaremos la devolución del importe del mismo(excepto los 5€ del coste de la devolución). Las devoluciones que se realizan son por importe de producto, el gasto de envío inicial (si el pedido inicial no llega a 60€) corren a cargo del cliente. En ningún caso se harán devoluciones del importe del envío.
2.- Devolución en tienda física
Sólo se aceptarán devoluciones en tienda física con la factura original de compra.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de artículos usados o deteriorados, sin factura de original de compra o sin embalaje y etiquetas originales.
Para artículos comprados en web y recogidos en tienda, Aznar Store facilitará un documento que acredite la devolución de la mercancía adquirida en la web con el importe de los artículos a devolver. Aznar Store procederá al abono en un plazo máximo de 72 horas, por el mismo método de pago con el que se realizó la compra. Para cualquier aclaración puede ponerse en contacto con el dpto. de atención al cliente en horario de lunes a viernes de 10:00h a 18:00h o enviar un correo electrónico a info@aznarstore.com